של שירותים עסקיים בפיליפינים עשוי להיות אחד הצעדים הכי חכמים שעשיתם עבור  (Outsourcing) מיקור-חוץ  

 עולמית, מס׳ 1 בתחום שירות הלקוחות Outsourcing החברה שלכם. הפיליפינים היא כיום מעצמת 

   Knowledge Process Outsourcing.-  הקולי, ומס׳ 2 לאחר הודו, בתחום שירותי עיבוד הידע

 

בין היתרונות של מיקור-חוץ בפיליפינים ניתן למנות: עלויות תפעול נמוכות, כוח-אדם מקצועי עם רמת אנגלית גבוהה מאוד, תרבות גלובלית (ומאוד אמריקנית), כלכלה חזקה וממשלה המספקת תמריצים לסקטור

במדינה Outsourcing -ה

 

 

פעיל ויעיל בפיליפינים, העונה לשם(call Center) נצלו את העובדה שיש לנו מוקד שירות

CallMax.

 

 CallMax אודות

 

  (Call Center)  הינו מוקד שירות לקוחות CallMax 

לספק לכם וללקוחותיכם את הידע, הנסיון ואת השירות המהוקצע ביותר בשוק. הצוות שלנו מספק סבלנות, אדיבות ושירותים אקסקלוסיביים שיעלו על ציפיותכם ועל ציפיות לקוחותכם. צוות מוקדני השירות שאנו מרכיבים עבורכם, בשפות אנגלית או ספרדית (שפות אחרות אפשריות אף הן – אך דורשות תהליך גיוס נרחב יותר) נבחר בתהליך פרטני ומקצועי, ומודרך ברמה הגבוהה ביותר, זאת על מנת להתאים את יכולות הצוות בדיוק המירבי לרמה הנדרשת על ידכם.

 

?היכן אנו נמצאים

 

 CallMax

נוסדה בשנת 2010 בניו-יורק, אך במהרה גדלה והתרחבה עד שהקימה מוקד שירות לקוחות הממוקם בקרבת מנילה, בירת הפיליפינים. עם צוות ניהול הממוקם בניו-יורק ובמנילה, אך כמובן זמין בכל אמצעי התקשורת הקיימים, אנו זמינים בכל עת לפגישה – אינטרנטית או פנים אל פנים – על מנת להציג בפניכם את מגוון השירותים והיכולות שלנו

 

 

השירותים שלנו

 

שירות לקוחות

 

CallMax

,מספקת את כל מגוון הדרישות הנוגעות לשירות לקוחות, החל מתמיכה טלפונית בסיסית, שירות ותמיכה במייל

  בצאט  LIVE וכן שירות לקוחות

כל השירותים זמינים 24  שעות ביממה, ומבוצעים באנגלית רהוטה וללא מבטא - אלמנט קריטי וחשוב מאוד עבור לקוחות בארה"ב, אירופה, קנדה ואוסטרליה 

 

אנו מספקים לחברה שלכם צוות של מוקדני שירות שנבחרו בקפידה והודרכו בהתאם לדרישות הפרטניות שלכם.  אנו יכולים לספק לכם מערכות קיימות שלנו, או להדריך את הצוות שלכם עם מערכות שייבחרו על ידכם. אתם יכולים לבחור בין אינטגרציית מערכות מלאה או הפרדה ברורה בין שירותים, הבחירה היא לגמרי בידכם

 

צוות מוקדני השירות שיגוייס במיוחד עבורכם יודרך ויאומן על ידי צוות הניהול שלנו – או על ידי נציגים שלכם. שוב – הבחירה היא לגמרי בידכם. במידה וההדרכה של צוות המוקדנים תבוצע על-ידנו, היא תיעשה על ידי צוות שלמד והכיר את המוצרים שלכם לעומק וקיבל את ההדרכה הנדרשת על מנת לספק את השירות האופטימלי

 

 

תמיכה טכנית

 

תמיכה טכנית הפכה כיום לצורך מרכזי בקרב חברות מכל הסוגים. עם צוות טכני שגויס במיוחד עבור החברה שלכם, והודרך היטב, אנו נוכל לספק עבור לקוחותיכם תמיכה טכנית מלאה לגבי כלל המוצרים השירותים שלכם. צוות התמיכה הטכני שאנו מעמידים עבורכם הינו אקסקלוסיבית שלכם, והוא עומד בהיכון עבור לקוחותיכם בלבד

 

 CallMax-ב

אנו מודעים לעובדה כי תמיכה טכנית הינה אבן דרך מרכזית בהצלחה שלכם מול לקוחותיכם. תרבות השירות שלנו היא אומנם מרכיב בסיסי בקרב הצוותים שלנו, אך גם הידע והשליטה הטכנית  שלהם הינם ברמה הגבוהה ביותר בתחום

 

:צוותי התמיכה הטכנית שלנו כוללים מוקדנים עם רקע ונסיון טכני. בין השירותים שאותם הם מבצעים ניתן למנות

איתור וטיפול בבעיות מחשב וחומרה-

תמיכה טכנית בבעיות תוכנה ואינטרנט-

תמיכה טכנית בנושאי אחריות למוצרים-

....ועוד כהנה וכהנה-

 

בשיתוף פעולה עמכם – אנו מסוגלים להדריך ולאמן את צוותי התמיכה הטכנית בכל סוג של תמיכה הנדרשת על ידכם

 

BackOffice תמיכת

 

בנוסף  על השירות בחזית של ממשק המשתמש, החברה שלכם צריכה צוות חזק שיתמוך בפעילות המשרדית של העובדים שלכם. צוות התמיכה שלנו הוא "הצוות מאחורי הקלעים", הנותן שירותים כמו בדיקת איכות, תחזוקת מערכות ועידכונם, וכדומה.   אנו כמובן גמישים ויכולים לספק שירותים נוספים כגון מפעילי אוטוקד, הנהלת חשבונות, מחקרים אונליין,  ייצור תכנים, הקלדת נתונים, ביצוע הזמנות, עיבוד נתונים, קביעת פגישות וניהול משרד